Tarjeta Naranja: ¿todo legal?

La empresa no estafa a sus clientes, por supuesto que no. ¿Pero todo lo que hace es legal? Veamos:

- Cuando Tarjeta Naranja contrata a un nuevo empleado le hace firmar un contrato. Dicho contrato dice, entre otras cosas que el empleado no puede afiliarse al sindicato, no puede realizar huelgas y que Tarjeta Naranja no paga horas extras.

¿Ese contrato es legal? En la legislación argentina ningún contrato privado puede ir en contra de las leyes. Ya en la constitución argentina queda bien en claro que la huelga es un derecho de los trabajadores. Obviamente el NO pago de horas extras también es ilegal.

Pero eso no es todo: los vendedores son empleados part time, de 4hs. Sin embargo ninguno de ellos trabaja sólo 4 horas. Todos trabajan 8 horas. Porque es imposible que lleguen a sus objetivos en solo 4 horas, y si no llegan son despedidos. Por lo tanto, los empleados, todos jóvenes que acatan órdenes, aceptan trabajar más a cambio de nada.

El deber ser indicaría que si son empleados de 4hs, el objetivo debería poder cumplirse en ese tiempo de trabajo. O de lo contrario el objetivo estaría mal colocado. O, la otra opción, es que el objetivo sea alto pero se paguen horas extras o estén los empleados bien categorizados, como empleados full time, con la suba salarial que eso implicaría.

Y por último: Usted cuando se acerca a una sucursal de Tarjeta Naranja, ¿Siente que está ingresando a algo parecido a una verdulería, a una casa de venta de ropa o a algo más parecido a un banco? A un banco, ¿verdad?: porque allí puede acceder a créditos, seguros, hacer transferencia de dinero y demás. Pero lo increíble es que los empleados de tarjeta naranja figuran como empleados de comercio, y no como empleados bancarios, como debería ser. ¿Por qué? Porque así pueden obligar a los empleados a trabajar sábados y/o domingos.

Los valores de Tarjeta Naranja

Tarjeta Naranja hace gala de ser una empresa con valores que son los siguientes:

pirámide invertida (toda la organización puesta al servicio del cliente), puertas abiertas (los colaboradores opinan, crean, escuchan y sugieren en un marco de doble vía de comunicación), alegría del trabajo (hacer de cada día, una experiencia positiva, en un marco de amistad) y mejora continua (poner en juego todas las capacidades, es el resultado de la cantidad y calidad del esfuerzo que se haga)

Lo cierto es que dichos valores, para Tarjeta Naranja son mera publicidad: rara vez se cumplen. Pero es fundamental que los empleados crean que dichos valores tienen importancia, porque eso les da poder, les hace sentirse parte de la empresa y, sobre todo, útiles y necesarios. La realidad indica que aquel empleado que haga uso del valor de "puertas abiertas" y proponga mejoras o marque desaciertos a sus superiores, rara vez permanece en la empresa.

Gente con talento, honestidad y trabajadora se ha encontrado, de golpe, despedida por hacer uso de los derechos que la misma empresa les había dado. Tarjeta Naranja no quiere que sus empleados piensen, quiere que obedezcan. Que compren lo que les venden y que acaten cualquier orden.

Tarjeta Naranja: la fórmula del éxito.

El éxito de Tarjeta Naranja es su rápido crecimiento. ¿Cómo se da? ¿A costas de qué?

Tarjeta Naranja usa un recurso que hace mención a su nombre: la fórmula naranja. Esto significa que cada uno de los empleados, sobre todo los vendedores, son naranjas, a las que hay que exprimir y sacarles el jugo rápido.

La estrategia es simple: se contratan jóvenes, de entre 19 y 26 años, llenos de energía, que preferentemente no hayan trabajado antes. Esto es así porque es más simple manipularlos, hacerles poner la camiseta de la empresa y fabricarles el cuento de la empresa perfecta. Luego se los hace trabajar por objetivos altísimos. Si no llegan a dichos objetivos se les aconseja que "donen horas" de trabajo (hablan de donar horas porque Tarjeta Naranja jamás pagó horas extras).

La energía de los empleados duran entre 1 año y 2. Cuando el agotamiento hace que el rendimiento disminuya, se los obliga a renunciar o se los despide. Es simple: cuando la naranja deja de dar tanto jugo, se busca una nueva.

Tarjeta Naranja es la empresa con el índice de renuncia más alto de Argentina.